사회복지 실천기술

1. 실천분야

- 가족복지

- 아동복지

- 정신보건 사회복지

- 의료사회사업

- 학교사회사업

- 직업사회사업 

- 경찰사회사업

- 법정사회복지(교정사회복지)

2. 실천현장

- 공공영역기관

- 자발적인비영리영역기관

- 개업영업기관

예) 우리나라정부의공공영역

     자발적인비영리민간영역(예:사회복지법인)

     비정부조직(예:시민단체, 자원봉사)

▶ 사회복지사역할

①직접적대면서비스제공

②체계연결의역할중개자, 사례관리자, 중재자, 대변자또는옹호자

③체계유지및강화의역할조직분석가, 전문가팀구성원, 자문가, 연구자, 체계발전을위한전문가

- 면담을통해시작

- 면담이란?목적지향적, 시간제한적인대화

▶ 사회복지실천 = 전문지식+가치+기술

★사회복지실천기초기술

면담기술

사정기술

개입기술

팀워크기술

지지망구축기술

협상기술

평가 및 종결 기술

√실천에 필요한 기술 습득 + 긍정적인 원조관계 형성 

  원조관계형성은초기단계의중요한과제!!!

3. 전문적인 원조 관계

▶ 전문적인 원조 관계

- 클라이언트삶에대한관심과상황에대한이해문제를돕고자하는의도

- 사회복지사가 클라이언트에게 자신의 생각과 의도를 전달하는 언어 및 비언어적 표현능력, 기술 중요

- 사회복지사의 가치와 신념체계, 경험에 따라 달라질 수 있음

★ 필수적인 요소 : 공감에 바탕을 둔 의사소통, 긍정적 존중, 온화함, 진솔성, 강점 및 좋은면 발견

▶ 의사소통의 예

사례1 : 혼자 생활하는 거동이 불편한 70대 남성 노인의 표현 “우리 아이들은 바빠요. 내가 아파도 아들에게 연락도 안해요…지금도 이루 말할수 없이 몸이 아파요… 내 아들하고 손자들을 못본지가 벌써 몇 해나 됐어요. 처음엔 전화라도 하더니 요즘엔 전화 조차 안해요 (긴 한숨을 쉬며 먼하늘을 바라본다)…바쁜줄 알지…짐만 되고 있으니 빨리 죽어야지 (다시한숨, 눈에 눈물이 핑돈다)

★여러분이 사회복지사라면 어떤 반응을 보이겠습니까? 

참고) 공감 : 클라이언트가 경험하고 있는 상황과 그 상황에서 비롯된 감정을 내가 경험하고 있듯이 공감하는 것 의미

        감정 이입 : 동일한 경험을 공유하면서 문제해결을 위한 객관적 시각을 유지

수준1	자식들이 요즘 다 그래요. 필요할때만 부모 찾고 그렇지 않으면 돌아보지도 않아요. 자식들에게 기대할게 없어요. 전화만 한들 무슨 소용있겠어요? 가까이있어야지, 참고 기다려 보세요. 바쁜것이지나가면 한번쯤은 찾아오겠죠. 짐은 무슨짐이에요! 아파도 자식에게 알리지도않고 있는데요.
수준2	할아버지, 많이 섭섭하고 속상하시군요? 자식들이 찾아오지 않고 전화조차 하지 않으니 말이에요. 특히 몸이 아플때는 자식이 야속하게생각되지요
수준3	이러다 영영 자식들 얼굴 한번 못보고 세상 떠나는 것이 아닌가 하는 불안한 생각이 드시는군요. 현재 불편하신 몸도 치료해야겠고, 자식은 부담스러워하는 것 같고, 연락을 할 수도 안할수도 없는 아주 답답한 심정에 한편으로 서운하고 야속하시죠?